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每一份在养老行业中默默耕耘的爱心，都会在春天成长为护佑长者晚年生活的参天大树，而这份爱心来源于一个人，凝聚成一群人，她们是全程玖玖的康养服务从业者，她们的故事充满了挑战与成长，也充满了康养人的坚韧与温情。我们以“春天里的全程康养人”为主题，开展了系列访谈，邀请到不同岗位上的全程康养人，让我们一起聆听她们讲述自己的全程康养故事。
“今天下午刚给每个老人洗完澡，再等一会儿就要开饭了。”走入上海普陀区全程玖玖长者之家，我们看到了一个忙碌的身影不断地穿梭在楼层之间。她是刘文君，上海普陀区全程玖玖长者之家的护理员，也是被评为2024年度全程玖玖健康“优秀员工”，见到她时，她正忙着给入住长者照护之家的长者们准备晚饭，得知此次专访，她害羞地摆摆手，坦言自己不太会说话。
凌晨4点，当大多数人还在睡梦中时，她已经起床开始了一天的护理工作：给长者们做晨间护理、换尿布、清洁口腔和身体…… 早晨6点，长照的长者们开始吃早饭，刘阿姨负责的长者，有一位卧床不能吃饭、有一位吞咽功能下降只能吃流质的食物，需要她喂饭助餐。她会把食物细心地打碎，确保既易于咀嚼又易于吞咽，然后一口一口耐心地喂给他们。这些看似简单的护理工作，实际上需要极大的耐心与细致。每一个细节皆关乎长者们的舒适与健康，不容有丝毫疏忽。 刘文君及时与护理管理团队做好交流与沟通 今天老人吃的怎么样、哪里有不舒服的感觉、哪些常规的护理指标存在异常，她都会细致记录并及时反馈给医生（和护士。因为，这些“不起眼”的信息对于长者的治疗和护理至关重要。在此之后，刘阿姨会继续投入到忙碌的工作中去。 刘阿姨说：“我每天的工作就是照顾好这里的每一位老人，让他们感受到家的温暖。”她细心地为每位老人擦拭身体，确保他们的清洁与舒适。尽管工作繁重、琐事繁多，但她从不抱怨，总是低头干活，不爱多说，这样的勤勉实干，不仅让她获得了长者和家属的好评，也是长者照护之家的一把安全锁。 “刘阿姨平时工作非常辛苦，不仅任劳任怨，还把每一位老人当做自己的家人，细腻的她能记住我们长照每一位老人的习性，说实话，刘阿姨对我们长者照护之家来说，何尝不是一把保证服务质量的安全锁。”上海普陀区全程玖玖照护之家主任庄晨俊说道。在他看来，刘阿姨不仅是团队中的佼佼者，更是整个照护之家的精神支柱。无论是面对情绪波动的老人，还是处理突发状况，刘阿姨总是能沉着冷静，用她的耐心和智慧化解难题。她不仅关注老人的身体健康，更注重他们的心理健康，经常陪伴他们聊天，倾听他们的故事，给予他们最真挚的关怀和安慰。 刘文君照护行动不便的长者们 刘阿姨告诉我们，护理员的职业流动性非常大，不仅仅是工作强度大，更多时候是因为心理压力大。面对一些行动不便、生活无法自理的老人，护理员们需要付出极大的耐心和爱心。面对家属的不理解时，不善言辞的她也不会辩解，她只能用自己的专业和努力让家属放心。她深知这份工作的不易，但每当看到长者们因为自己的护理而建立起深厚的情谊，甚至她成为了长照老人们的依赖时，她就觉得一切都值得。 刘文君悉心照料长者 不善言辞、笑容朴素。刘阿姨看似文弱的身躯却托举起了许许多多长者的美好晚年。还有很多全程康养人，像刘文君一样，用心服务、用爱守护每一位长者。（来源：全程玖玖健康）
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